Política de privacidade

Política de Privacidade – Sabre de Luz Brasil LTDA

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como a Sabre de Luz Brasil coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

Esta política se aplica às informações coletadas por meio do site www.sabredeluz.com.br, bem como pelos canais oficiais de atendimento da Sabre de Luz Brasil.

1. Coleta de dados pessoais

Coletamos dados pessoais quando você:

• Realiza um cadastro em nosso site;
• Efetua uma compra;
• Entra em contato por WhatsApp, e-mail ou formulário;
• Solicita atendimento, suporte, troca, devolução ou garantia;
• Navega pelo site.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço de entrega e cobrança;
• E-mail;
• Telefone ou WhatsApp;
• Dados relacionados ao pedido, pagamento e entrega;
• Informações de navegação, como cookies, endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas e interações no site.

A Sabre de Luz Brasil não armazena dados completos de cartão de crédito. O processamento de pagamentos é realizado por plataformas e intermediadores de pagamento seguros, conforme os meios disponíveis no momento da compra.

2. Finalidade do tratamento de dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Processar, confirmar e entregar pedidos;
• Emitir notas fiscais;
• Gerenciar cadastro, compras e solicitações do cliente;
• Oferecer atendimento e suporte ao cliente;
• Processar trocas, devoluções, cancelamentos, garantias e reembolsos;
• Enviar informações relacionadas ao pedido, pagamento, entrega e atendimento;
• Enviar comunicações promocionais, ofertas e novidades, quando autorizado pelo cliente ou permitido pela legislação aplicável;
• Melhorar a navegação, a experiência de compra e a segurança do site;
• Prevenir fraudes, proteger direitos da empresa e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

A Sabre de Luz Brasil não vende dados pessoais de clientes ou visitantes.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações legais ou prestação dos serviços contratados pelo cliente, incluindo:

• Empresas de logística e transportadoras, para entrega dos pedidos;
• Plataformas de pagamento, bancos, operadoras de cartão e intermediadores financeiros, para processamento das transações;
• Plataformas de e-commerce, tecnologia, hospedagem, segurança, atendimento e marketing utilizadas pela loja;
• Sistemas de emissão de notas fiscais e gestão administrativa;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

4. Armazenamento e segurança

A Sabre de Luz Brasil adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação ou destruição.

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito a pessoas autorizadas e a parceiros necessários para a operação da loja.

Embora adotemos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que o cliente mantenha seus dados de acesso em sigilo e utilize senhas seguras.

5. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Sabre de Luz Brasil;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitido por lei;
• Oposição ao tratamento de dados, nos casos previstos na legislação.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando os dados forem necessários para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes, proteção ao crédito, execução de contrato ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar a experiência do usuário, analisar o desempenho do site, oferecer recursos de segurança e apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Os cookies podem coletar informações como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, tempo de navegação e interações realizadas no site.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies poderá comprometer determinadas funcionalidades do site.

7. Comunicações promocionais

A Sabre de Luz Brasil poderá enviar comunicações promocionais, ofertas, novidades e conteúdos relacionados aos seus produtos, desde que exista autorização do cliente ou outra base legal permitida pela legislação aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, pelos canais indicados na própria mensagem ou pelos canais oficiais de atendimento da loja.

8. Retenção dos dados pessoais

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, observados os prazos legais e as hipóteses permitidas pela LGPD.

9. Alterações nesta política

A Sabre de Luz Brasil poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou melhorias em nossos processos.

As alterações entrarão em vigor após a publicação da versão atualizada no site www.sabredeluz.com.br.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Sabre de Luz Brasil pelos canais oficiais:

• E-mail: contato@sabredeluz.com.br
• WhatsApp: +55 31 97246-9714
• Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h