Política de reembolso

No exercício de seus direitos, o comprador tem um prazo de catorze dias a partir do dia seguinte à entrega de seu pedido para exercer seu direito de retirada e assim devolver o produto ao vendedor para troca ou reembolso sem penalidade, com exceção dos custos de devolução, que permanecem sob a responsabilidade do comprador.

No caso de um pedido que contenha vários produtos, o prazo de 14 dias para comunicar a decisão de retirada será contado a partir da data de recebimento do último produto.

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Lembramos que quando você toma posse física dos produtos encomendados, o risco de perda ou dano aos produtos é transferido para você.

As devoluções devem ser feitas em seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para que possam ser comercializadas novamente em novas condições. Em caso de depreciação do produto resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento adequado do produto, a responsabilidade do comprador poderá ser contratada e o reembolso será deduzido dos custos de remarketing...

Nenhum dinheiro na entrega será aceito por qualquer motivo.

No caso de um pedido de reembolso após uma retirada, a data do reembolso pode ser adiada até a recuperação do produto ou até que o comprador possa apresentar prova do embarque do produto, o que ocorrer primeiro.

Em caso de assinatura do serviço de entrega Premium, o prazo para processamento do pedido de reembolso em questão é o indicado nas Condições Gerais de Venda.

Para qualquer devolução de um item, o envio com rastreamento é necessário. É imperativo que você nos dê o número de rastreamento assim que o entregar ao transportador.

Lembramos que o remetente de uma remessa é responsável por sua entrega e deve tomar medidas contra o transportador no caso de mau desempenho do serviço de transporte. A empresa AVLF não pode ser considerada responsável pela devolução de um item pelo comprador.

As condições de reembolso e devolução são mais detalhadas nos Termos e Condições Gerais de Venda. Convidamos você a consultá-los.

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