A Sabre de Luz Brasil comercializa sabres de luz, acessórios e produtos relacionados, podendo trabalhar com produtos em estoque, sob encomenda ou personalizados, conforme as características informadas na página de cada produto.
Alguns produtos podem ser preparados, separados ou solicitados após a confirmação do pedido, de acordo com as opções escolhidas pelo cliente, como modelo, tecnologia, variação, acessórios ou demais especificações disponíveis no momento da compra.
Quando se tratar de produto personalizado ou feito sob encomenda, essa condição será informada de forma clara ao cliente antes da finalização da compra.
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido em até 12 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Quando o cancelamento for aprovado, será realizado o reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.
Após esse prazo, ou caso o pedido já esteja em processo de separação, preparação ou envio, a solicitação será analisada pela equipe da Sabre de Luz Brasil.
Se o pedido já tiver sido enviado, não será possível realizar o cancelamento imediato. Nesse caso, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento após o recebimento do produto, conforme as regras previstas nesta política.
A Sabre de Luz Brasil garante total suporte e solução nos seguintes casos:
Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato com a Sabre de Luz Brasil em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos ou vídeos que ajudem a comprovar e analisar o problema.
Após análise, poderá ser realizada a troca, reenvio, reparo, substituição, envio de item faltante ou reembolso, conforme o caso, sem custo adicional ao cliente quando confirmada a falha, defeito, avaria ou divergência no pedido.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 49, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, quando a compra for realizada pela internet.
Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato com a Sabre de Luz Brasil dentro do prazo legal de 7 dias corridos, informando o número do pedido e os dados da compra.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso dos valores pagos, incluindo o frete pago no pedido, quando houver.
A devolução por arrependimento dentro do prazo legal será realizada sem custo ao consumidor.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:
Após o recebimento do produto devolvido, a Sabre de Luz Brasil poderá realizar uma análise das condições do item.
Caso seja identificado mau uso, dano causado pelo cliente, ausência de itens enviados originalmente ou alteração que comprometa a integridade do produto, a solicitação poderá ser recusada ou ajustada conforme o caso, mediante comunicação ao cliente.
Os sabres de luz comercializados pela Sabre de Luz Brasil possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, contada a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
A garantia cobre falhas de fabricação ou funcionamento que não tenham sido causadas por mau uso, queda, impacto, contato com água, violação indevida, modificação do produto, uso em desacordo com as orientações fornecidas ou desgaste natural.
Caso o cliente identifique algum defeito dentro do prazo de garantia, deverá entrar em contato com a Sabre de Luz Brasil pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise.
Após análise, quando constatado defeito de fabricação, a Sabre de Luz Brasil poderá realizar reparo, troca, substituição de peça, envio de novo produto ou reembolso, conforme o caso.
Quando o reembolso for aplicável, ele será realizado por meio do estorno da compra, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento do pedido.
Para pagamentos via Pix, cartão de crédito ou boleto bancário, o estorno será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível, conforme os prazos e regras da instituição financeira, operadora do cartão, banco ou intermediador de pagamento responsável pela transação.
Após a aprovação da solicitação de devolução, cancelamento ou reembolso, a Sabre de Luz Brasil realizará o processamento interno do estorno em até 7 dias úteis.
Para solicitar cancelamento, troca, devolução, análise de defeito ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais:
Ao entrar em contato, informe:
Nossa equipe está pronta para atender com agilidade, transparência e total suporte.
Nosso compromisso é garantir que você receba um produto de alta qualidade, com segurança, transparência e suporte adequado em todas as etapas da compra.
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível antes, durante e após o recebimento do seu pedido.
Dados da empresa:
Nome fantasia: Sabre de Luz Brasil
Razão social: SABRE DE LUZ BRASIL LTDA
CNPJ: 67.620.778/0001-74
Endereço: Rua João de Deus Gomes, 217, Loja A, São Januário (Justinópolis), Ribeirão das Neves - MG, CEP 33900-377
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